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73322元!薇妮店庆业绩新高!

6月20日,云南昆明和平路店迎来六周年店庆,这家面积不到20平的店却创造出店庆当日73322元,次日34193元,两天破十万的店庆业绩新纪录。
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针对性准备
店庆前,总部老师通过分析昆明和平路店后台数据,发现累计消费5000元以上的高端会员数量在100余人,明显高于其他店面,于是将重点跟踪目标锁定为这部分高端会员。
店主田甜基于对会员支持店庆热情的信任,主动与总部老师沟通在基本店庆套组499、999的基础上增设了1999的高端套组。从店庆开始后的销售情况看,售出数量最多的却是新增的1999套组,产生业绩高达4万多,占比57%。
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线上线下业绩并进
对于店庆活动的预热,昆明和平路店从前一天19日才开始,消息发出后,会员们积极响应,想及时抢购或身在外地的都通过微信直接转账,单线上产生的业绩便超过一万。
活动当天,52名老会员返店领取店庆礼物,几乎很少引导消费,会员自然购买支持店庆,老会员成交率高达94%,平均单笔1429元。
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做和用心做是两回事
微信预热、电话邀约、店面陈列、套组搭配、抽奖互动……每一家店的店庆活动差不多都在按照相似的方法去做,但究竟是什么原因造成了最终业绩的巨大差异?
扶持和平路店店庆的刘芮老师道出了其中的秘密:经常听有的店主说我也照着总部方案作了,为什么效果就是不好。实际上做和用心做结果是不一样的,顾客来我们店里是想变得更美,我们应该让顾客喜爱、信任我们的员工,心甘情愿地消费我们的产品和服务。很多店面的功利心太强,这样很难积累下忠实的会员。
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店庆业绩绝不是一天做出来的,老会员应约返店并主动消费源自过去几年时间里对店员和产品的信任。这种信任、情感的建立和维系也非一朝一夕可得,而是在每一天每个细节中体现。昆明和平路店店主田甜对于每一个会员从名字到职业都非常熟悉,这一点连下店老师都觉得非常惊讶。也许在很多人看来这无所谓,但对于会员来说,这种贴心的了解和服务才是最有温度的,也是她们愿意返店和消费的重要原因。